AI leadsSessie 228 oktober
Bouwen is de helft. Borgen is de rest.
De verandering in je afdeling begeleiden.
Vandaag · De verandering in je afdeling
Van gesprekken naar een flow die blijft
Check-in
De afgelopen drie weken, in één woord?
Wat wil je vandaag zeker meenemen?
De tafel rond, een zin per vraag.
Vandaag kijken we vooruit, naar diamant drie
- Gesprekken voeren
- Meekijken bij het werk
- Het werk in kaart brengen
- Knelpunten naast elkaar leggen
- Toetsen: wanneer ging het mis?
- Het probleem in één zin
- Ideeën bedenken
- Een voorbeeldscherm maken met AI
- Een eerste versie in n8n
- Proberen op echte gevallen
- Laten zien aan collega's
- Vergelijken met hoe het nu gaat
- Bedenken wat er mis kan gaan
- Bepalen wie het gaat gebruiken
- Weten wat hen tegenhoudt
- Een eigenaar en een vervanger
- Uitleg en feedback
- Wat er stopt
Je kiest uiterlijk 4 november
Onderzoek
Borgen
Je probleem
Bouwen
Wat vonden jullie? Vier minuten per lead
Wie sprak je?
Wat verraste je?
Welke kansen zag je?
De zaal vraagt: wanneer ging het voor het laatst mis?
De vergoedingen-app werkt. Hij is nog niet geborgd in de afdeling.
Drie groepen, en daartussen een kloof
Naar Everett Rogers, Diffusion of Innovations (1962), en Geoffrey Moore, Crossing the Chasm (1991).
Vier krachten bepalen of iemand overstapt
Model: SUE | Behavioural Design
Postsortering: de flow zet klaar, Facilitair beslist
Zakelijke post live
De flow doet per brief een voorstel, Facilitair kijkt na en zet door.
Huurderspost live
Eerst klopten klant en team vaak niet, en aanpassen kostte veel tijd.
De e-mail komt erbij
Zakelijke en huurders e-mail gaan op 2 november live.
Overdracht aan I&A
Daarna beheert I&A de flow.
Team Facilitair: er kwam werk bij, niet af
Je buddy, vanaf nu ook bij het borgen
Walter en Manon
Giuseppina en Lotte
Koen en Felix, deze week met Yamen
Richard Hamar en Richard van Bilsen
Peter en Yamen, vanaf 2 november
- Kaart toetsen
- Weerstand oefenen
- Elke week een kwartier
Opdracht
Jouw SUE-kaart, voor je sterkste kans
- 1Kies je gebruiker
- 2Vul de vier krachten in
- 3Toets met je buddy: welke angst heeft nog geen antwoord?
- Met wie
- Alleen, dan je buddy
- Oplevering
- Je kaart
Switch
Zo wordt het nieuwe werk gewoon werk
Naar Chip en Dan Heath: de berijder, de olifant en het pad.
De berijder en de olifant
Drie dingen tegelijk
Maak het simpel
Vorm het verhaal
Stuur het gewenste gedrag
Laat zien hoe het nieuwe werk eruitziet
In drie stappen uit te leggen, anders nog niet simpel genoeg.
Het pad: acht stappen in je afdeling
Huiswerk · uiterlijk 4 november
Kies één probleem, en zeg waarom
- 1Je probleem in één zinUit je gesprekken. Het mag ook iets uit je eigen werk zijn, als je het in één zin kunt uitleggen.
- 2Waarom juist dit probleemWat hoorde je in je gesprekken, wie merkt het als het weg is, en waarom vindt je leidinggevende het belangrijk?
- 3Laat het ons wetenToets het bij je buddy en stuur het per mail of Teams naar Fay of Jochem. Eerder mag ook.
- Met wie
- Alleen, en toetsen met je buddy
- Daarna
- Ideeën voor een oplossing. Je borgingskaart vul je in als je bijna gaat bouwen
Opdracht · 20 min
Oefen met weerstand, jij en je buddy
Jij
Luister en vat samen. Vraag door: wat staat er voor je collega op het spel? Spreek dan een kleine eerste stap af, met een datum.
Je buddy
Speelt de collega van jouw kaart, kiest zelf een angst en voegt er één toe die niet op de kaart staat. Harder zodra jij gaat oplossen. Na elke stap één tip.
Door naar flow 2 als deze vijf kloppen
Geen examen: je bespreekt het met je AI-manager.
Van vandaag tot Bouwen
di 3 nov
Check-out
In één woord: hoe ga je de deur uit?
Welke angst neem jij als eerste weg?
Eerst kiezen.
Dan bouwen wat blijft.
Op 16 november bouw je de eerste versie, met je borgingskaart al op tafel.