Welkom, AI leads.
Dit is je werkplek.

Je opdracht: kies één probleem, en zeg waarom

Uiterlijk woensdag 4 november laat je ons weten welk probleem je oppakt. Eerder mag ook. Je vinkjes onthoudt deze pagina op jouw apparaat.

• Je probleem in één zin, uit je gesprekken. Het mag ook iets uit je eigen werk zijn
• Je waarom: wat hoorde je in je gesprekken, wie merkt het als het weg is, en waarom vindt je leidinggevende het belangrijk?
• Getoetst bij je buddy, in jullie kwartier van deze week
• Gestuurd per mail of Teams aan Fay (fay@spaik.io) of Jochem, uiterlijk woensdag 4 november
• De crashcourse Claude Code, dinsdag 3 november, 13:00 tot 15:00, online

Startpunt nodig? Bekijk de 36 processen en 22 wensen uit de kickstart. Gebruik ze als startpunt, niet als antwoord. Je kans mag ook buiten je eigen afdeling liggen.

Jochem en Brahma lezen mee, er is geen go/no-go. Wie wil wisselen, mag dat.

Daarna, vóór Bouwen op 16 november. Denk alvast na over een oplossing: hoe ziet het werk eruit als het probleem weg is? Schets het en verzin ideeën. Als je bijna gaat bouwen, vul je je borgingskaart (vel 3) en de voorcheck met IT (vel 4) in. Die neem je mee op 16 november.

Tien weken, drie diamanten

Eerst het juiste probleem, dan de juiste oplossing, dan zorgen dat het echt werkt. Klik op een moment.

Wat je per helft kunt doen

Terugblik

Wat we per sessie deden, met de slides om na te lezen.

• Eerst borgen, dan bouwen. Een flow die niemand gebruikt, is weggegooid geld.
• De kloof: versnellers pakken het vanzelf op, volgers leren van collega's, afwachters komen als ze bewijs zien.
• Vier krachten bepalen of iemand overstapt. Pains en gains duwen naar het nieuwe werk, comforts en anxieties trekken terug. Je SUE-kaart maakte je voor de gebruiker van je sterkste kans.
• Switch: de berijder (maak het simpel), de olifant (vorm het verhaal) en het pad (stuur het gedrag). Je borgingskaart wordt straks je adoptieplan.
• Oefenen met weerstand, met je buddy: luisteren en samenvatten, doorvragen, en een kleine eerste stap afspreken met een datum.

Het filmpje

De berijder en de olifant, uit Switch van Chip en Dan Heath. Animatie van Productivity Game, 7:59, Engels.

Bekijk op YouTube

Het deck, vanaf de startDe adoptiecurveVier krachtenBerijder, olifant, padHet pad in acht stappen

Alle 24 slides van 28 oktoberAlles om te printen

• Eerst het probleem, dan pas de oplossing. Wie meteen bouwt, maakt vaak iets wat niemand gebruikt.
• Twee keer interviewen, eerst zonder regels, dan met de Mom Test. Het verschil tussen de twee rondes is de les.
• Vijf valkuilen: je begint bij het antwoord, je vraagt het aan de verkeerde, je vraagt naar een mening, je pakt het zichtbaarste en je volgt je eigen nieuwsgierigheid.
• Een blueprint van de KDT-vergoeding, met de klant boven de lijn en collega's eronder. Die van jezelf teken je thuis.

Het filmpje

Tom Kelley van IDEO over de kindertandenborstel: waarom je moet kijken hoe mensen het echt doen. 2:48, Engels.

Bekijk op YouTube

Het deck, vanaf de startDe Mom TestZes vragenWie leidt het werk?De blueprint, ingevuld

Alle 42 slides van 7 oktoberAlles om te printen

Interviewen: de Mom Test

Je hoort het werk zoals het loopt, niet zoals het hoort.

De blueprint: het werk, met de mensen erin

Voorbeeld: de KDT-vergoeding, gebouwd door Brahma in de kickstart

Bovenaan wat de klant doet en merkt. Onder de stippellijn wat collega's doen, en dat ziet de klant niet. Ga met je muis over een baan.

Elke baan stelt een andere vraag. Ga over een baan om te zien welke.

Je teamdeck: neem je collega's mee

Een kant-en-klaar deck in de huisstijl van Havensteder, voor je eigen teamoverleg. Twintig tot dertig minuten: wat je rol is, vijf tips die je collega's morgen al gebruiken, en twee dingen die je van ze nodig hebt.

Omslag, met je naamJe rolVijf tipsWat je van ze vraagt

1. Open het deck en klik op Invullen. Vul vier dingen in: je naam, je team, je gekozen proces en waar collega's hun ideeën kwijt kunnen. Het blijft bewaard op jouw apparaat.
2. Presenteer met de pijltjes, en F voor volledig scherm.
3. Eindig met de vraag op de laatste slide, en schrijf mee wat je hoort. Dat zijn je volgende gesprekken.
4. Daarna delen met je team? Klik op PDF.

Prompts en skills

Gebruik alleen de AI-omgeving van Havensteder. Transcripts en namen blijven daar.

Ik ga een gesprek voeren met ___ (rol) over ___ (het werk). Mijn doel in één zin: ___.
Maak een themalijst van drie tot vijf thema's, met per thema hooguit vier vragen in spreektaal.
Vraag naar gisteren en naar echte voorbeelden, niet naar hoe het meestal gaat.
Geen vragen die een oplossing voorstellen of een mening vragen.

Hieronder staan mijn aantekeningen of het transcript van een gesprek met ___ (rol).
Maak een blueprint: de stappen van links naar rechts, vijf tot tien stuks, en per stap deze banen:
de klant (wat die doet en merkt), dan een stippellijn, dan collega's (wat er intern gebeurt, en wie),
waarmee, hoe vaak, hoe lang per keer (zet bij allebei of het gemeten of geschat is),
wat gaat er mis, en hoe het voelt, met erbij voor wie (en een letterlijke zin bij de diepste dip).
Reken hoe vaak keer hoe lang uit als je beide weet.
Gebruik alleen wat gezegd is. Wat je niet weet, zet je als vraag in een aparte lijst.
Geen oplossingen. Beantwoord daarna: waar zit de meeste tijd, waar gaat het het vaakst mis,
en waar is de dip het diepst?

Schrijf een korte, vriendelijke mail aan ___ (de collega die ik sprak) met de drie belangrijkste
dingen die ik hoorde, in hun eigen woorden. Sluit af met één vraag: klopt dit, en mis ik iets?
Geen oplossingen, en geen vakjargon.

Je skills in Claude

Een skill is een vaste werkwijze die Claude zelf oppakt. Je typt wat je wilt, Claude doet het op onze manier. We zetten de skills samen met IT klaar in de omgeving van Havensteder. Tot dan doen de prompts hierboven hetzelfde werk. Vóór Bouwen krijg je een crashcourse Claude Code, dinsdag 3 november van 13:00 tot 15:00, online: over de skills, de koppeling met n8n en de kaders.

Waarom deze rol bestaat

Havensteder staat vandaag vooral op AI als denkpartner en assistent. De ambitie is AI als collega: een AI-collega die zelf werk doet, met een eigenaar erop.

Een AI-collega heeft drie mensen nodig. IT weet wat veilig kan en geeft hem een plek. De leidinggevende bepaalt of hij zijn werk goed doet. En jij komt uit het werk, met mandaat, en vertaalt beide kanten op.

Wanneer is het een collega? Je geeft het weg zonder er nog aan te denken. Er is een eigenaar die hem elke week bijstuurt. Er is een testset van twintig echte gevallen. En hij heeft één afgebakende taak.

Bij wie je terecht kunt

Vastgelopen? Kijk eerst hier, dan bij elkaar, dan bij Brahma.